Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Unsere Rückgabebedingungen unterscheiden sich je nach Produkt und Marke, die Sie wählen. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die folgende Tabelle, um zu verstehen, ob Sie Ihre Produkte nach dem Kauf zurückgeben können. Wenn Sie unsicher sind, in welche Kategorie das von Ihnen gewählte Produkt fällt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!

	Produkttyp	Rückgabestatus
	D’arts Standard-Tapete	Rückgabefähig
	D’arts maßgefertigte Tapete	Nicht rückgabefähig
	Davidqian handbemalte Tapete	Nicht rückgabefähig
	Davidqian Oberflächenmaterial	Nicht rückgabefähig
	D’art Wandkunst	Rückgabefähig
	Einfache und strukturierte Tapete	Rückgabefähig

Wir akzeptieren Rückgaben für unsere Standardtapeten, die nicht von unserer Rückgabepolitik für maßgefertigte Produkte abgedeckt sind, sofern sie in der Originalverpackung versiegelt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind.

Wir bieten ein unkompliziertes, problemloses Rückgabeverfahren an und erstatten oder tauschen ein Produkt gerne um, sofern es versiegelt und vollständig wiederverkaufsfähig ist.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR DIE BESTELLUNG NICHT STORNIEREN ODER DIE ADRESSE ÄNDERN KÖNNEN, SOBALD IHR ARTIKEL UNSER LAGER VERLASSEN HAT, DA ER DANN BEIM KURIER LIEGT UND WIR BEGRENZT SIND, ÄNDERUNGEN IN IHREM NAMEN VORZUNEHMEN.

Beschädigte zurückgesandte Artikel werden nicht erstattet, daher empfehlen wir die Nutzung eines versicherten Kuriers für die Rücksendung.

Rücksendungen sollten innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erfolgen und in der Originalverpackung ohne Beschädigungen sein. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

Bitte beachten Sie, dass der Käufer für die Rücksendung der Produkte verantwortlich ist und dies auf eigene Kosten erfolgen muss, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

Wir können keine Lieferkosten erstatten. WENN DER KUNDE UNS NICHT VOR VERSAND DER BESTELLUNG ÜBER EINE STORNIERUNG INFORMIERT, ERSTATTEN WIR KEINE VERSAND-/LIEFERKOSTEN, DA DIES NICHT IN UNSERER KONTROLLE LIEGT. Sie können den unerwünschten Artikel auf eigene Kosten zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung abzüglich der Versand-/Lieferkosten.

Wir bitten Sie, Ihre Bestellung per Einschreiben zurückzusenden. Wir können keine Erstattung für Artikel vornehmen, die uns zurückgesandt wurden und dann auf dem Postweg verloren gehen. Bitte tun Sie dies zu Ihrem eigenen Schutz.

Beschädigte Bestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei unserem Kundenservice gemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@d-arts.com mit Bildern des Schadens und den Bestelldetails. Schäden, die nach Ablauf dieser Frist gemeldet werden, können dazu führen, dass wir keinen Ersatz für Sie bearbeiten können.

Wir empfehlen, alle Rollen vor dem Anbringen zu überprüfen, da eine Rückerstattung nicht möglich ist, sobald das Produkt angebracht wurde.

Wir übernehmen auch keine Verantwortung für Kosten des Dekorateurs, wenn die Ware vor dem Anbringen nicht überprüft wurde. Im Falle eines Mangels kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte buchen Sie Ihren Dekorateur erst, nachdem Sie die Tapete vollständig geprüft haben. Wenn die Tapete fehlerhaft ist, können wir keine Dekorateurkosten übernehmen.

In den meisten Fällen bitten wir Sie, ein Bild des Produkts mit dem deutlich sichtbaren Mangel sowie alle Produktetiketten zu senden – es ist normalerweise nicht notwendig, das gesamte fehlerhafte Produkt zurückzusenden. Bitte prüfen Sie alle Tapetenprodukte vor und während des Anbringens auf Mängel und werfen Sie das Produkt oder die Etiketten nicht weg, bis Sie mit uns Kontakt aufgenommen und Bilder des defekten Produkts gesendet haben. Wenn das Produkt in irgendeiner Weise defekt ist oder einen Mangel aufweist, erfolgt ein vollständiger Ersatz oder eine Rückerstattung ohne Kosten.

Bitte beachten Sie, dass Muster nicht zurückgegeben werden können.

Ausnahmen bei Rückgaben von maßgefertigten Produkten

Wenn Sie unsere maßgefertigte Tapete nach Wandgröße / individuellem Farbton bestellen, einschließlich Digitaldruck und handbemalt, sind diese nicht rückgabefähig, wenn Sie Ihre Meinung ändern, es während der Installation ein Problem gibt oder sie auf eine Weise beschädigt wird, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Da jede unserer maßgefertigten Tapeten speziell auf Ihre Wandgröße und Anfrage zugeschnitten ist, hat sie nach der Herstellung keinen Wiederverkaufswert mehr, weshalb wir Rückgaben aus diesem Grund nicht akzeptieren können.

Wenn Sie Produkte an uns zurücksenden möchten, müssen Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden: