退款與退貨政策

我們的退貨政策會根據您選擇的產品和品牌而有所不同。下訂單前，請查看下表以了解您購買後是否可以退貨。如果您不確定所選產品屬於哪一類別，請隨時與我們聯繫！

	產品類型	退貨狀態
	D’arts 標準壁紙	可退貨
	D’arts 客製化壁紙	不可退貨
	Davidqian 手繪壁紙	不可退貨
	Davidqian 表面材料	不可退貨
	D’art 牆面藝術	可退貨
	素色及紋理壁紙	可退貨

我們接受標準壁紙的退貨，前提是該產品未包含在我們的客製化退貨政策中，且必須保持原封包裝且處於可再次銷售的狀態。

我們提供無憂無慮、無爭議的退貨程序，並樂意在產品保持密封且完全可再次銷售的狀態下退款或換貨。

請注意，一旦您的商品離開我們的倉庫，我們將無法取消訂單或更改地址，因為商品已交由快遞公司，我們無法代表您進行任何更改。

任何退回時損壞的商品將不予退款，因此我們建議您使用有保險的快遞服務退回商品。

退貨應在購買後14天內完成，且包裝必須為原始且未損壞狀態。退款將在30天內處理完成。

請注意，買方需負責退回商品的運費，除非是我們的錯誤。

我們無法退還任何運送費用。如果客戶未在商品出貨前通知我們取消訂單，我們將不退還任何運費，因為這超出我們的控制範圍。您可以自行負擔運費退回不需要的商品，我們將全額退款，但不包含運費。

我們建議您使用簽收配送方式寄回訂單。我們無法退還任何因郵寄過程中遺失的退貨商品。請務必採取此措施以保障自身權益。

任何損壞的訂單必須在收到商品後14天內向我們的客服團隊報告。請通過support@d-arts.com聯繫客服，並附上損壞圖片及訂單詳情。逾期報告可能導致我們無法為您處理更換訂單。

我們建議所有卷材在懸掛前先檢查，因為產品一旦懸掛後將無法退款。

我們也不對未在懸掛前檢查商品而產生的裝潢費用負責。如遇產品故障，請立即與我們聯繫。請勿在完全檢查壁紙前預約裝潢師傅。如壁紙有問題，我們無法支付裝潢費用。

在大多數情況下，我們會要求您提供清楚顯示缺陷的產品樣本圖片及所有產品標籤，通常不需要退回整個有缺陷的產品。請注意，您應在懸掛前及懸掛過程中檢查所有壁紙產品是否有缺陷，且在完成裝潢並聯繫我們提供缺陷產品圖片前，請勿丟棄產品或標籤。如產品有任何缺陷或故障，我們將免費提供全額更換或退款。

請注意，樣品不可退貨。

客製化產品退貨例外

若您訂購我們依牆面尺寸客製化或客製化顏色的壁紙，包括數位印刷及手繪壁紙，若您改變主意、安裝過程中出現問題或損壞且超出我們控制範圍，則不可退貨。由於每件客製化壁紙皆依您的牆面尺寸及需求量身訂做，生產後即無轉售價值，因此我們無法接受此類退貨。

若您想退回任何產品，退貨地址如下：