سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الإرجاع لدينا تختلف حسب المنتج والعلامة التجارية التي تختارها. قبل تقديم طلبك، يرجى مراجعة الجدول أدناه لفهم ما إذا كان بإمكانك إرجاع منتجاتك بعد الشراء. إذا لم تكن متأكدًا من الفئة التي ينتمي إليها المنتج الذي اخترته، فلا تتردد في التواصل معنا!

	نوع المنتج	حالة الإرجاع
	ورق حائط D’arts القياسي	قابل للإرجاع
	ورق حائط D’arts المصنوع حسب الطلب	غير قابل للإرجاع
	ورق حائط Davidqian المرسوم يدويًا	غير قابل للإرجاع
	مادة سطح Davidqian	غير قابل للإرجاع
	فن الحائط D’art	قابل للإرجاع
	ورق حائط سادة وملمس	قابل للإرجاع

نقبل الإرجاع لورق الحائط القياسي لدينا غير المشمول بسياسة الإرجاع الخاصة بالمنتجات المصنوعة حسب الطلب إذا كان مختومًا في عبوته الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

نقدم إجراء إرجاع سهل بدون تعقيدات، ويسعدنا استرداد المبلغ أو استبدال المنتج بشرط أن يكون مختومًا وفي حالة قابلة لإعادة البيع بالكامل.

يرجى ملاحظة أنه بمجرد مغادرة العنصر لمستودعنا، لن نتمكن من إلغاء الطلب أو تغيير العنوان لأنه سيكون مع شركة الشحن، ونحن محدودون في إجراء أي تغييرات نيابة عنك.

أي عناصر يتم إرجاعها تالفة لن يتم استرداد ثمنها، لذلك نوصي باستخدام شركة شحن مؤمنة لإرجاع العناصر إلينا.

يجب إجراء الإرجاع خلال 14 يومًا من الشراء وفي العبوة الأصلية غير التالفة. سيتم استلام الاسترداد خلال 30 يومًا.

يرجى ملاحظة أن المشتري مسؤول عن إعادة المنتجات ويجب أن يتم ذلك على نفقة المشتري ما لم يكن الخطأ من جانبنا.

لا يمكننا استرداد أي رسوم توصيل. إذا لم يخطرنا العميل برغبته في إلغاء الطلب قبل شحنه، فلن نرد أي رسوم شحن/توصيل لأنها خارج سيطرتنا. نحن سعداء بأن تعيد العنصر غير المرغوب فيه على نفقتك الخاصة لاسترداد كامل المبلغ مطروحًا منه تكلفة الشحن/التوصيل.

نطلب منك إرسال طلبك مرة أخرى باستخدام خدمة التوصيل مع توقيع. لا يمكننا استرداد أي عناصر تم إرجاعها إلينا ثم فقدت في البريد. يرجى القيام بذلك لحماية نفسك.

يجب الإبلاغ عن أي طلبات تالفة إلى فريق خدمة العملاء لدينا خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على support@d-arts.com مع صور الضرر وتفاصيل الطلب. قد يؤدي الإبلاغ عن الضرر بعد هذا الوقت إلى عدم قدرتنا على معالجة طلب استبدال لك.

ننصح بفحص جميع اللفات قبل تعليقها حيث لا يمكن إصدار استرداد بمجرد تعليق المنتج.

لا يمكننا أيضًا تحمل تكاليف الديكور عندما لا يتم فحص البضائع قبل تعليقها. في حالة وجود عطل، يرجى الاتصال بنا فورًا. نطلب منك عدم حجز الديكور الخاص بك حتى تقوم بفحص ورق الحائط بالكامل. إذا كان ورق الحائط معيبًا، لا يمكننا دفع رسوم الديكور.

في معظم الحالات، سنطلب منك إرسال صورة عينة للمنتج تظهر العطل بوضوح مع جميع ملصقات المنتج – عادة لا يكون من الضروري إعادة المنتج المعطل بالكامل. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك فحص جميع منتجات ورق الحائط بحثًا عن العيوب قبل وأثناء التعليق، ولا يجب عليك التخلص من المنتج أو الملصقات حتى تنتهي من التزيين وتتواصل معنا مع صور المنتج المعيب. إذا كان المنتج معيبًا بأي شكل من الأشكال أو به عطل، سيتم استبداله بالكامل أو استرداد المبلغ دون أي تكلفة.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع العينات.

استثناءات الإرجاع للمنتجات المصنوعة حسب الطلب

إذا طلبت ورق الحائط المصنوع حسب حجم الحائط/التلوين المخصص، بما في ذلك الطباعة الرقمية والمرسوم يدويًا، فهي غير قابلة للإرجاع إذا غيرت رأيك، أو حدثت مشكلة أثناء التركيب، أو تعرضت للتلف بطريقة خارجة عن سيطرتنا. نظرًا لأن كل ورق حائط مصنوع حسب الطلب مخصص لحجم حائطك واستفسارك، فإنه لا يحتفظ بأي قيمة لإعادة البيع بعد إنتاجه، ولهذا السبب لا يمكننا قبول الإرجاع على هذا الأساس.

إذا كنت ترغب في إرجاع أي منتجات إلينا، يجب إرسال الإرجاع إلى: