Política de reembolsos y devoluciones

Nuestra política de devoluciones varía según el producto y la marca que elija. Antes de realizar su pedido, por favor consulte la tabla a continuación para entender si puede devolver sus productos después de la compra. Si no está seguro en qué categoría encaja el producto que ha elegido, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

	Tipo de Producto	Estado de Devolución
	Papel pintado estándar D’arts	Devoluble
	Papel pintado personalizado D’arts	No devoluble
	Papel pintado pintado a mano Davidqian	No devoluble
	Material de superficie Davidqian	No devoluble
	Arte mural D’art	Devoluble
	Papel pintado liso y texturizado	Devoluble

Aceptamos devoluciones de nuestro papel pintado estándar no cubierto por nuestra política de devoluciones para productos personalizados, siempre que esté sellado en su embalaje original y en condiciones aptas para la reventa.

Ofrecemos un procedimiento de devoluciones sin complicaciones y sin objeciones, y estamos encantados de reembolsar o cambiar un producto siempre que esté en condiciones selladas y completamente aptas para la reventa.

POR FAVOR TENGA EN CUENTA QUE UNA VEZ QUE SU ARTÍCULO HAYA SALIDO DE NUESTRO ALMACÉN NO PODREMOS CANCELAR EL PEDIDO NI CAMBIAR LA DIRECCIÓN YA QUE ESTARÁ CON EL TRANSPORTISTA Y TENEMOS LIMITACIONES PARA REALIZAR CAMBIOS EN SU NOMBRE.

Cualquier artículo devuelto dañado no será reembolsado, por lo que recomendamos utilizar un transportista asegurado para devolver los artículos.

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra y en su embalaje original sin daños. El reembolso se recibirá dentro de los 30 días.

Tenga en cuenta que el comprador es responsable de devolver los productos y esto debe hacerse a cargo del comprador, a menos que la falla sea nuestra responsabilidad.

No podemos reembolsar ningún cargo de entrega. SI EL CLIENTE NO NOS HA NOTIFICADO SU DESEO DE CANCELAR EL PEDIDO ANTES DE QUE SE ENVÍE, NO REEMBOLSAREMOS NINGÚN COSTO DE ENVÍO/ENTREGA YA QUE ESTÁ FUERA DE NUESTRO CONTROL. Estamos encantados de que devuelva el artículo no deseado a su propio costo para un reembolso completo menos el costo de envío/entrega.

Le pedimos que envíe su pedido de vuelta utilizando entrega con firma. No podemos reembolsar ningún artículo que haya sido devuelto y luego se pierda en el correo. Por favor, haga esto para protegerse.

Cualquier pedido dañado debe ser reportado a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente en support@d-arts.com con imágenes del daño y detalles del pedido. Cualquier daño reportado después de este tiempo puede resultar en que no podamos procesar un pedido de reemplazo para usted.

Recomendamos que todos los rollos sean inspeccionados antes de colgarlos, ya que no se puede emitir un reembolso una vez que el producto ha sido instalado.

Además, no podemos hacernos responsables de los costos del decorador cuando los productos no se inspeccionan antes de ser colgados. En caso de un defecto, por favor contáctenos inmediatamente. Le pedimos que no reserve a su decorador hasta que haya inspeccionado completamente el papel pintado. Si el papel pintado está defectuoso, no podemos pagar los honorarios del decorador.

En la mayoría de los casos, le pediremos que envíe una imagen de muestra del producto mostrando claramente el defecto junto con todas las etiquetas del producto; generalmente no es necesario devolver el producto defectuoso completo. Tenga en cuenta que debe revisar todos los productos de papel pintado en busca de defectos antes y durante la instalación y no debe desechar el producto ni las etiquetas hasta haber terminado de decorar y haberse puesto en contacto con nosotros con imágenes del producto defectuoso. Si el producto está defectuoso de alguna manera o tiene un fallo, se realizará un reemplazo completo o reembolso sin cargo.

Tenga en cuenta que las muestras no pueden ser devueltas.

Excepciones para devoluciones de productos personalizados

Si ordena nuestro papel pintado hecho a medida para el tamaño de la pared / color personalizado, incluyendo impresión digital y pintado a mano, no son devolubles si cambia de opinión, hay un problema durante la instalación o se daña de una manera fuera de nuestro control. Como cada uno de nuestros papeles pintados personalizados es único para el tamaño de su pared y consulta, ya no tiene valor de reventa después de ser producido, por lo que no podemos aceptar devoluciones bajo estas condiciones.

Si desea devolver algún producto, las devoluciones deben enviarse a: