Política de Reembolso e Devoluções

A nossa política de devoluções varia consoante o produto e a marca que escolher. Antes de efetuar a sua encomenda, por favor consulte a tabela abaixo para perceber se pode devolver os seus produtos após a compra. Se não tiver a certeza em que categoria se enquadra o produto escolhido, não hesite em contactar-nos!

	Tipo de Produto	Estado de Devolução
	Papel de parede padrão D’arts	Devolvível
	Papel de parede personalizado D’arts	Não devolvível
	Papel de parede pintado à mão David Qian	Não devolvível
	Material de superfície David Qian	Não devolvível
	Arte de parede D’art	Devolvível
	Papel de parede liso e texturizado	Devolvível

Aceitamos devoluções do nosso papel de parede padrão que não esteja abrangido pela nossa política de devoluções para produtos personalizados, desde que esteja selado na embalagem original e em condições de revenda.

Oferecemos um procedimento de devolução simples e sem complicações, e estamos disponíveis para reembolsar ou trocar um produto desde que esteja selado e em condições totalmente re-vendáveis.

POR FAVOR NOTE QUE, UMA VEZ QUE O SEU ARTIGO SAIA DO NOSSO ARMAZÉM, NÃO SERÁ POSSÍVEL CANCELAR A ENCOMENDA OU ALTERAR O ENDEREÇO, POIS O ARTIGO ESTARÁ COM O TRANSPORTADOR E ESTAMOS LIMITADOS NA POSSIBILIDADE DE FAZER QUAISQUER ALTERAÇÕES EM SEU NOME.

Quaisquer artigos devolvidos danificados não serão reembolsados, pelo que recomendamos a utilização de um transportador assegurado para a devolução dos artigos.

As devoluções devem ser efetuadas no prazo de 14 dias após a compra e na embalagem original, sem danos. O reembolso será efetuado no prazo de 30 dias.

Por favor, note que o comprador é responsável pela devolução dos produtos, que deve ser feita às suas custas, a menos que o defeito seja da nossa responsabilidade.

Não podemos reembolsar quaisquer custos de entrega. SE O CLIENTE NÃO NOS INFORMAR DO DESEJO DE CANCELAR A ENCOMENDA ANTES DO ENVIO, NÃO REEMBOLSAREMOS QUAISQUER CUSTOS DE ENVIO/ENTREGA, POIS ESTÁ FORA DO NOSSO CONTROLO. Pode devolver o artigo indesejado às suas custas para um reembolso total, deduzido o custo de envio/entrega.

Pedimos que envie a sua encomenda de volta com entrega registada. Não podemos reembolsar artigos que tenham sido devolvidos e posteriormente perdidos no correio. Por favor, faça isto para se proteger.

Quaisquer encomendas danificadas devem ser comunicadas à nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do email support@d-arts.com com imagens dos danos e detalhes da encomenda. Danos reportados após este prazo podem impedir-nos de processar uma encomenda de substituição para si.

Recomendamos que todas as rolos sejam inspecionados antes de serem aplicados, pois não é possível emitir reembolso após a aplicação do produto.

Também não nos responsabilizamos pelos custos do decorador quando os artigos não são inspecionados antes da aplicação. Em caso de defeito, contacte-nos imediatamente. Pedimos que não marque o seu decorador até ter inspecionado completamente o papel de parede. Se o papel de parede estiver defeituoso, não podemos pagar as taxas do decorador.

Na maioria dos casos, solicitaremos que envie uma imagem do produto mostrando claramente o defeito, juntamente com todas as etiquetas do produto – normalmente não é necessário devolver o produto inteiro com defeito. Por favor, note que deve verificar todos os produtos de papel de parede quanto a defeitos antes e durante a aplicação, e não deve deitar fora o produto ou as etiquetas até ter terminado a decoração e nos ter contactado com imagens do produto defeituoso. Se o produto estiver defeituoso de alguma forma ou apresentar um defeito, será efetuada uma substituição total ou reembolso sem custos.

Por favor, note que amostras não podem ser devolvidas.

Exceções para Devoluções de Produtos Personalizados

Se encomendar o nosso papel de parede personalizado ao tamanho da parede/coloração personalizada, incluindo impressão digital e pintado à mão, estes não são devolvíveis se mudar de opinião, houver um problema durante a instalação ou se forem danificados de forma fora do nosso controlo. Como cada um dos nossos papéis de parede personalizados é feito à medida do tamanho da sua parede e do seu pedido, deixa de ter qualquer valor de revenda após a produção, razão pela qual não aceitamos devoluções nestes casos.

Se desejar devolver algum produto, as devoluções devem ser enviadas para: